Politique de Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par email à :
📧 klyyne.fr@gmail.com

2. Conditions d’éligibilité au remboursement

Le remboursement est possible si :

• Le produit est retourné dans les 14 jours suivant la demande de rétractation

• Le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine

• Les frais de retour sont à la charge du client

Produits non remboursables :

• Produits numériques téléchargés ou consultés (ebooks, fichiers, contenus en ligne...) après achat, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation

• Produits personnalisés ou faits sur mesure

• Produits ouverts ou utilisés

3. Modalités de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par email après réception de votre demande.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode de livraison avec suivi.
Le client est responsable du bon retour du colis.

4. Délai de remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

En cas de retard ou de difficulté, contactez-nous à :
📧 klyyne.fr@gmail.com

5. Commande endommagée ou erreur

Si vous recevez un produit :

• Endommagé

• Défectueux

• Ou non conforme à votre commande

Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :

• Des photos du produit et de l’emballage

• Votre numéro de commande

Nous vous proposerons une solution : remplacement, bon d’achat ou remboursement.

6. Produits numériques

Les produits numériques (téléchargements, accès en ligne, ebooks, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de problème technique empêchant l’accès au contenu.

Dans ce cas, veuillez nous contacter rapidement.

📅 Dernière mise à jour : 31 août 2025